ILT:如何写案例报告

如何写案例报告

------ILT国际资质认证二、三级考试案例报告要求
二级案例报告要求

案例要求:
来自于自己的工作实际或自己的实际经历。对于大学在校应届毕业生，可以用自己的实习经历等作为案例素材。

案例目的：
考生应当利用案例，说明和展现自己对二级知识的理解并具备二级能力的要求。因此，考生在准备案例报告时应牢记：我如何才能展示自己的知识和能力以让考官从该报告中确信自己已经具备二级的知识和能力。你可以采用各种方式来辅助达到这一目的，比如你可以附以自己因为采取了某种措施解决问题而得到上级的某种奖励或取得的某种经济效益等。（具体知识和能力标准可参见《ILT物流职业资质认证知识与能力标准（一、二级）》和《ILT物流部门经理证书学习教材》）

字数要求:

1.案例报告一律用Microsoft word写作；于考试结束之日起两个月之内,在各地区培训机构报考的学员将案例报告(电子版Microsoft word文档)提交至各地区培训机构,由地区培训机构统一打包后发送.

2.案例报告的命名：考点-级别-姓名；例如：北京-L2-王峰.doc

3.正文在2000到4000字之间（不包括附录、图）

案例内容包括:

1. 案例背景（公司或部门背景，主要说明案例所处的环境）
2. 案例中你所遇到的问题或挑战，陈述并简要分析你是如何理解这些问题与你在二级所学知识的联系，并如何利用这些知识来解决这些问题和挑战的。
3. 尽管提交的案例报告不一定包括二级的所有内容，但应说明至少三个方面的问题，其中之一必须包括对《物流与运输中的管理》一门课中某个问题的阐述（如可以阐述你在案例中遇到的人力资源方面（或财务、沟通方面等）的问题和你的处理办法），另外两个方面的问题根据考生的具体行业自行选定（例如，如果你从事仓储管理工作，你可以选择仓储方面的两个问题进行阐述）。
4. 说明你处理这些问题的结果和从中吸取的经验或教训。

注意：应避免任何抄袭行为，一旦发现，将永久取消考生的ILT考试资格及证书资格。

ILT三级案例报告（论文）要求：

1、论文一律用Microsoft word写作；于考试结束之日起两个月之内,在各地区培训机构报考的学员将论文(电子版Microsoft word文档)提交至各地区培训机构.

2、论文要求必须是原创的，字数在5000字左右，不超过2万字，论题可以是物流及配送管理、交通运输以及相关的各个方面。深度与学士论文相近。

3、论文评级分为通过与不通过。但对于优秀的论文，考试中心在征得考生本人的同意后，会选取推荐给有关国际和国内专业期刊（如ILT的Logistics Focus, 《现代物流》、《物流与供应链》、《中国物流与采购》等）发表。考生优秀论文将参加国际物流与运输学会中国分会的年度论文评奖，获奖者将得到国际物流与运输学会颁发的证书。

4、论文可以在正式考试之前的任何时候提交给考试中心。论题应当是考生熟悉的工作环境或考生特别感兴趣的或特别有资历的。对于大多数考生而言，与工作有关的案例报告是很好的选择。建议论文注重物流的某些方面并与有关的理论知识相联系，切忌选题太广、泛泛而论。但是，应当阐述清楚这些特定方面在整个物流体系中的地位和作用。内容一定要是考生的原创，所有引用的二手资料必须列出出处和参考资料。论文的评判将根据原创性、选题、内容、与自己工作及单位的相关性、格式、语法等综合评价。

5、对于硕士或博士论文以及国家级及以上公开刊物发表的论文，如果研究论题直接与物流、运输和供应链管理领域相关，可以作为ILT三级认证的合格论文。但考生必须提前将论文题目和大纲（对于公开发表的论文应将全文）提交给考试中心，由ILT考试委员会判定论文是否直接相关和是否达到要求。

注意：应避免任何抄袭行为，一旦发现，将永久取消考生的ILT考试资格及证书资格

ILT与物流工程硕士课程互认

项目分析报告（论文）写作指南

说明：该指南适用于中国物流工程硕士课程与英国ILT三级证书课程互认时的论文写作。报考ILT三级运营经理资格证书的学员可以参考相关部分用于考试。

1． 总体介绍

本资料向您介绍如何制作ILT项目计划，如何准备资料以及成文的具体要求。

项目分析是本课程的重要组成部分，您需要安排足够的时间使自己能够准时按标准完成工作。通常完成一个项目要耗时3个月，包括做进度计划，与导师达成一致并且粘贴到程序中。

项目是独立且中立的工作，同时您觉得既有趣又有挑战。题目的选择权主要在学生但是需要与ILT老师进行探讨以确保其适合并有可行性。项目可以是您手头的工作，但要使用学到的方法进行分析。这个项目允许您应用和评价在此课程以外学到的技能和知识。

通常，该项目报告在3000字到5000字之间（上下浮动10％），其中不包括表格及图表，更少的字数不被接受。

2． 项目教学的目的

项目分析工作已经成为许多教育课程的共同特点，并且在实际工作中对经营战略思想的可行性进行评估的工作也呈上升趋势。

项目教学的目的如下：

· 给您提供一个在您感兴趣的领域内，承担以工作为基础的某项独立任务的机会，以此来证明您已经清楚的理解并掌握了所学课程的知识，同样证明您有能力承担对您或您的老板都很重要的项目。

· 为您提供独立学习和自我发展的机会，如学习如何计划和管理项目过程，从各种资源处搜集所需资料和数据，应用研究方法，有效展示研究结果，提出建议并做出结论。

· 给您提供在一个阶段内完成复杂工作任务的背景经验，并提供机会证明您有能力影响所在组织或所在领域的未来发展战略。

· 使您能应用并以批判的眼光评价在教学过程中所引进的资料，并且利用您的工作经验去研究相关的理论与实践问题。

3． 选择题目

仔细选择题目是至关重要的，导师将给你提供帮助。通常，导师站在旁观者的角度能够有效洞察在执行项目时可能遇到的潜在问题。例如导师在您选定的项目是否可以找到适合的数据和信息上会发现问题。

可以在您的公司里找那些已经被证实有问题的案例，或者您有好的建议能够使某些工作做的更好。

这里强调非常重要的一点。通常，项目研究是问题驱动的，在研究中一个最大的危险是不能够清楚的识别或指出所研究问题的本质。在项目开始的第一时间抓住问题的本质是很困难的，您应该仔细思考并寻求导师的帮助。

在选择论题的时候您要牢记以下因素：

· 您对选题的感兴趣程度以及您对所学领域的信心

· 在领域内的实用性

· 相关数据和信息的是否存在

· 研究课题的选择应该有好的结构并在时间和有效资源上易于管理。不要盲目自信。

可以通过回答以下问题来测试您在确定研究问题和研究方法方面的能力：

· 您做的是什么？（题目，初步目标）

· 为什么做？（基本原理，目的）

· 什么时候完成？（进度表）

· 怎样做？（方法）

注意：项目提议必须在您开始工作以前得到ILT的同意。您可以通过CLTC来做。

有必要提醒的是大多数的学生至少要重写一次他们的项目报告。这也是大部分研究工作的特点，不是对您能力的批评。您应该在做进度计划的时候有所考虑，对此可能发生的事情预留出时间。

4． 项目研究的性质

研究工作是基于产生的问题而进行的，研究的目的在于对所学的知识作出贡献。这些存在的问题可以帮助找出那些需要改进或提高的对象，进而对其进行研究。请使用下面介绍的通常被接受的结构和方法：

· 使用好的项目目标结构

· 为完成项目目标而使用的适宜的研究方法

· 收集证据，这些证据能通过使用适合的技术进行逻辑分析而使所研究的问题得出正确结论，并提出相应建议。

· 研究报告需要考虑到从研究的项目中得出的各项结果将怎样被执行或推广。

简单的对某项技术进行说明或搜集数据不足以称为研究。真正的研究是指分析资料，解读数据以及得出结论，这些是在研究的实践中得出的升华。没有得出结论的研究不是好的作品。

需要注意的是，所研究的问题会直接影响分析方法的选择，反之亦然。其实有许多物流工具您可以使用。这些方法提供了一个框架给研究人员，引导研究人员在其研究的问题中提炼出一些本质的因素，并用一个特殊的方法检查这些因素之间的关系。

由于研究的主要目的是通过深思熟虑的研究来对所学的知识和理解作出贡献，最好在进行研究的时候铭记以下几个主要的方面，包括：

Ø 定义研究问题

Ø 确定明确目标

Ø 选择研究方法

Ø 搜集资料证据

Ø 分析解释证据

Ø 评估所得出结论的重要性，这个结论涉及到某现存的知识体系

注意：有三本非常好又简单的阅读资料可以帮助您建立怎样从事主要项目工作的整体观念；

K Howard & J Sharp, The Management of a Student Research Project,

Gower 2002 (3rd Rev Ed) ISBN 0566084902

J Bell, Doing your Research Project, Open University Press 2005 (4th Rev Ed) ISBN 0335215041

J Gill & P Johnson, Research Methods for Managers, Paul Chapman Pubs, 2002 (3^rd Rev Ed) ISBN 0761940022

这些书可以从www.amazon.com买到，既便宜，又为您将来查参考资料提供好的资源。

5． 项目结构

下面列出了项目的典型结构：

第一章以基本原理和简述开始，阐述您对所选择的题目的总体看法，同时阐述对于所要解决或测试的问题所取得的进展情况。
项目不是评论，第一章要设立目标。项目背景介绍应该从让读者了解项目环境开始，使读者了解问题在哪里并引出问题。这样为您的理性分析设定了具体环境，您要研究的问题就出现在这里。注意不要将此分析写的太长，只是设置场景，鼓励读者去阅读更多的后续内容。此时给出内容提要的目的是让读者了解要做的大量工作：

Ø 如果工作与这些内容有关

Ø 简短介绍要研究的问题和研究结果的摘要

Ø 识别项目包含的特殊要素，并允许专业人员，如财务主管来识别财务相关的部分。

通常内容提要部分只有半页，简要概括问题及研究结果。

向读者介绍了问题之后，下一步就是解释这项研究要做什么即：工作的目标。一个或多个目标要被概括表达，例如研究物流功能外包是否是解决订货周期缺乏问题的可行性方案。

下一步，作者必须建立项目目标并设立在每个研究发展阶段要取得的令人满意的进步。这样就将您要做的各个步骤具体化，最重要的是识别您必须做什么和工作成果。前面已经提过，许多学生（相当多）在他们开始甚至在提高阶段要修改他们的项目目标。

例如，描述当前的分配过程；评估订货周期并识别问题产生的领域；描述物流外包过程及其特点；指出采用外包解决方案进行的分配过程所产生的成本及运作的隐含问题；制作外包解决方案的成本收益分析；做出结论并对未来的战略给出建议。

要清楚，这么做将引导项目发展并影响后面章节的内容。通常，为了给正文中的内容做参考，目标要有编号。

列出选定区域在货品种类或运输工具类型方面的任何制约条件，例如，这个项目仅限在深圳市进行的分销活动。
后面的章节都要追随项目目标，并确保最后一章是结论和建议。

6． 行文提示

此部分是行文要求。

文章要有标题页，此页包括题目，作者及作者简介，完成日期。
次页是目录页，要有各章的标题和页码，便于查找。
如果主题很特别或包括大量的不为人所熟悉的专业术语，那么就要在文章的后面增加一个附录，即术语表。
如果附带了大量的数据或资料，通常要将这些资料做成附件放在文章的后面，并在正文中标注出来。
正文中的图形或表格必须在正文中进行解释，不要留给读者自己去理解。确保曲线图的原理准确，轴线刻度清楚。
常规缩写和只取首字母的缩写必须要在第一次使用时写全拼，后面的再用缩写形式。
在逗号后留一个空格，句号后留两个空格。段落或小节之间要留一个空行。
字体由作者自己选择，本文用的是Times New Roman（一英寸有12个字符），但是无论选择那种字体，请通篇一致。
如有标注要使用缩进的小段落以便于读取和找到。
只有标题可以使用下划线。
用文字来表示1－10的数字，10以上的用数字表示。在开始或结束一句话的时候避免使用前置词。避免将数字和文字混合使用（如：10千就是混乱），并且各种图表也要使用编号。

7．剽窃

在项目案例中禁止抄袭任何其他人员的工作成果，许多大学和学院对于这种剽窃行为都给予不及格处理。其剽窃内容包括公司广告，研究，报纸，论文或任何其他人的工作成果。

您可以查资料进行引证，但是必须提供资料的出处，并且解释这些资料适合您的项目或者对于您引用的资料内容进行批判，以此来证实您是在进行研究。

如果您是使用某特殊的方法（如SWOT分析法），请不必引用此方法的理论。直接确定您要分析的特殊功能或组织，找出其优势、劣势、机会以及威胁，最终在您的工作中解释并应用此结论。

互联网将提供丰富的信息资源。如果您要引用找到的相关数据资料，这些资料必须是得到公认的，并且您要在正文中解释这些资料适合解决问题的原因，如果需要还要解释其结果的关联性。单纯的引证和拷贝不能证明您对这些内容的理解及其在具体的问题中的应用。

8． 参考资料

有许多可行的方法来记录原始资料和信息，并且可以阅读教育性的报纸，如美国物流协会发表的物流调查与应用的国际杂志。例如，你将在正文中记录一个句子：“… as Gattorna and Walters (1996) say…”，然后将资料列在后面的参考资料里，要先给出作者，如：

Cattran, K., Interim Brigade Combat Team Ammunition Officer, Fort Lewis WA. Email titles ATP Model Information, 20 November 2001;

Gattorna J.L., & Walters D.W., Managing the Supply Chain, - A Strategic Perspective, 1996, Macmillan Business Press

注意：应避免任何抄袭行为，一旦发现，将永久取消考生的ILT考试资格及证书资格

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